Цель              

Целью тренинга по продажам "Продажа по телефону" является развитие у участниками навыков продажи по телефону.

Методика      

Лекции чередуются с индивидуальными и групповыми занятиями. Участники проигрывают различные ситуации и тем самым получают возможность для анализа своих сильных и слабых сторон.

Содержание

Суть продажи и роль торгового представителя 

* суть продажи по телефону

* взаимоотношения с клиентом

* манера речи и индивидуальность

Результативные переговоры по продаже 

* продажа ориентированная на клиента

* покупательная способность клиента

* ключевые слова при телефонной продаже

* построение беседы

* применение техники вопросов

Обоснование и представление предложения 

* аргументация

* анализ аргументов

* рассмотрение цены

* умение пользоваться словами и голосом

Достижение согласия с клиентом 

* своеобразие и задачи телефонной продажи

* рассмотрение предложений

* рассмотрение жалоб клиента и разрешение конфликтов

Нацеливание клиента на решение 

* решающие ситуации

* нацеливание на решение