Подписаться на рассылку
 
   
 

Стратегии работы с важными для компании клиентами (Key Account Management)



Тренинг-практикум  на основе решения бизнес-кейсов.  


На практикуме участники будут решать 6 бизнес-кейсов* (по 3 в день).

* Метод кейсов (метод конкретных ситуаций, метод ситуационного анализа) — техника обучения, использующая описание реальных бизнес-ситуаций. Обучающиеся должны исследовать ситуацию, разобраться в сути проблем, предложить возможные решения и выбрать лучшее из них.

Теория дается в минимальном объеме для вспоминания (понимания) причинно-следственных связей.


Цели тренинга-практикума   

* дать практические и эффективные инструменты для создания, планирования, анализа и развития эффективных взаимоотношений с важными для компании клиентами.

* дать технологии, решения, подходы и рекомендации, которые могут обеспечить увеличение объемов продаж.


Польза для участников.  

Участники освоят системный подход для анализа ситуации, планирования деятельности и развития взаимоотношений с ключевыми клиентами.

Польза для Компании. Компания:  

* увеличит контроль и свое влияние на деятельность ключевых клиентов

* сможет осуществлять более точные прогнозы объема заказов


Тематические модули тренинга - практикума  

Роль ключевых клиентов  

* Особенности работы с ключевым клиентом

* Модель работы с ключевыми клиентами

Действия по долгосрочному планированию

* Постановка целей

* Анализ конкурентных преимуществ 

* Стратегия взаимодействий с различными подразделениями ключевых клиентов

* Анализ и оценка покупаемых клиентом товаров и услуг

* Анализ возможностей и угроз для сотрудничества 

* Основные действия по улучшению работы с ключевым клиентом

Работа с центром принятия решений 

* Характеристика «центра принятия решений» у ключевого клиента

* Процесс принятия решений

* Основные методы взаимодействия с различными представителями «центра закупки»

* Мотивационный профиль контактных лиц

* Роли людей влияющих на процесс взаимоотношений

* Анализ коммерческих предложений 

Развитие взаимоотношений  

* Ключевые факторы, влияющие на расширение сотрудничества с ключевым клиентом

* Маркетинговая поддержка взаимоотношений

* Межличностная коммуникация

* Модель "Продажа идей"



Продолжительность: два дня (с 10.00 до 18.00)




Тренинг ведет Андрис Рабша: http://www.mercuri.kiev.ua/page_193.htm 



 
Кейсы и групповые  задания (пример)
 
  
Дополнительный практический инструментарий
 
 
 
 

Заказать Стратегии работы с важными для компании клиентами (Key Account Management) сейчас:

Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения

Имя *
Номер телефона*
E-mail
Комментарий
Код подтверждения:
 



« назад

Скоро


Август




15 - 16









Контакты

Киев   
+38 044 2280072
+38 067 5013440
+38 066 5264955



mercury.professional


Минск 
+375 29 1031106


 


 
 
 
 
 
 

 

 


 
 
 

 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 
 
 
 

 
Copyright © 2001-2010
Адрес: 03039 Киев, ул. В. Забилы, 7б, оф.4
тел. (044) 228 00 72
тел/факс (044) 228 00 72
tz@mercuri.kiev.ua