Новости


4 Декабря 2017
Однодневные мастер-классы в период зимнего затишья

Подробнее

10 Июня 2017
Новый тренинг
Для тех кто продает финансово емкие решения.
Подробнее

18 Января 2017
Открытый тренинг под заказ

Подробнее

  Подписаться на рассылку
 
   
 

Тренинг для сотрудников сервиса: Дополнительная продажа при обслуживании



Целевая группа       

Тренинг предназначен для сотрудников сферы обслуживания и технического персонала, которые имеют возможность продавать дополнительные услуги или товары, удовлетворяющие потребности клиента.

 

Цель  

Цель тренинга - развить участников как активных продавцов и дать им методы воздействия на клиента при дополнительной продаже.

 

Методика      

Теоретическая часть включает модели и взаимосвязи работы продавца ориентированного на результат и дает участникам тренинга ответы на вопросы Что?, Как ?и Почему? делать на разных этапах  продажи.

Практическая часть - участники принимают активное участие в групповых работах/обсуждениях, выполняют индивидуальные задания, анализируют свои действия, с целью повышения эффективности продаж.

 

Основная тематика

 

Значение дополнительной продажи с позиции фирмы  

* факторы, воздействующие на результат фирмы

* значение уже существующих клиентов для фирмы

* дополнительная продажа и обслуживание с целью удовлетворения клиента

Практическое осуществление дополнительной продажи при обслуживании  

* принятие клиентом решений на различных этапах сотрудничества

* деятельность фирмы при сотрудничестве с клиентом

* ключевые ситуации дополнительной продажи на различных этапах сотрудничества

* предугадывание возможностей дополнительной продажи

* использование ситуаций обслуживания при дополнительной продаже

Индивидуальная деятельность при дополнительной продаже  

* создание позитивного впечатления

* выяснение положения и потребностей клиента

* определение признаков возможности дополнительной покупки

* получение акцептов от клиента на свое предложение

* нацеливание клиента на принятие решения

Методы для осуществления дополнительной продажи  

* использование вопросов

* эффективное аргументирование

* управление возражениями

* методы влияния на решения клиента


 
 
 

Заказать Тренинг для сотрудников сервиса: Дополнительная продажа при обслуживании сейчас:

Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения

Имя *
Номер телефона*
E-mail
Комментарий
Код подтверждения:
 



« назад

Скоро


Январь


24 - 26





Контакты

Киев   
+38 044 2280072
+38 067 5013440
+38 066 5264955



mercury.professional


Минск 
+375 29 1031106


 


 
 
 
 
 
 

 

 


 
 
 

 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 
 
 
 

 
Copyright © 2001-2010
Адрес: 03039 Киев, ул. В. Забилы, 7б, оф.4
тел. (044) 228 00 72
тел/факс (044) 228 00 72
tz@mercuri.kiev.ua